AI-receptionist · mBoost Bornem

Je telefoon wordt opgenomen.
Ook wanneer jij niet kan.

Wie je niet meteen te pakken krijgt, kan intussen ook een ander bedrijf bellen. En op voicemail kan je niet rekenen als vangnet. Een AI-receptionist neemt op, voert een gewoon gesprek in het Nederlands, stelt jouw vragen en kan de afspraak in je agenda zetten — aan de telefoon én in de chat op je website.

Een digitale receptionist met headset achter een laptop, klaar om oproepen en chatberichten te beantwoorden.

In het kort

Een AI-receptionist van mBoost neemt je oproepen en je webchat aan wanneer jij niet kan. Hij voert een gewoon gesprek in het Nederlands, stelt de vragen die jij vooraf hebt vastgelegd, noteert de gegevens en kan meteen een afspraak in je agenda zetten. Je behoudt je eigen telefoonnummer en beslist zelf wanneer er doorgeschakeld wordt. We werken vanuit Bornem voor KMO’s in Antwerpen, Oost-Vlaanderen en Vlaams-Brabant.

Wat er vandaag misloopt

Je handen zitten in het werk. En dan gaat de telefoon.

Je staat met je hoofd onder een motorkap, op een dak of bij een klant. De telefoon rinkelt in je zak, maar opnemen lukt nu even niet. Wie jou niet te pakken krijgt, kan intussen ook een ander bedrijf bellen — en op voicemail kan je niet rekenen als vangnet.

Wil je weten wat dat bij jou ongeveer kost? Bereken het zelf met de ROI-calculator voor gemiste oproepen.

Een monteur met zijn handen in een motor terwijl zijn telefoon rinkelt en niemand kan opnemen.

Werkwijze · drie stappen

Wat er gebeurt wanneer iemand belt.

— Stap 01

Er wordt opgenomen. Jij werkt gewoon door.

De oproep die jij niet aanneemt, wordt doorgeschakeld. Terwijl jij verder doet waar je mee bezig bent, staat de receptionist je beller te woord: geen keuzemenu, geen voicemail, maar een gewoon gesprek in het Nederlands.

Een monteur werkt verder aan een motor terwijl de digitale receptionist naast hem de oproep aanneemt.

— Stap 02

Jouw vragen worden gesteld, elke keer opnieuw

Wat wil de beller, waar woont hij, hoe dringend is het, past het binnen wat jij aanneemt? Jij legt vooraf vast welke vragen er moeten komen. Of je nu ketels plaatst of wagens herstelt: de vragen zijn de jouwe, en er wordt er nooit eentje vergeten.

Een installateur aan een verwarmingsketel terwijl de digitale receptionist het gesprek voert en de vragen stelt.

— Stap 03

De afspraak staat in je agenda

Past het, dan wordt de afspraak meteen ingeboekt binnen de beschikbaarheid die jij hebt ingesteld. Jij krijgt de gegevens en een samenvatting van het gesprek, zodat je weet wie er gebeld heeft en waarover voor je terugbelt.

Een agenda met bevestigde afspraken.

Wat er verandert

Vier dingen die anders lopen.

Een agenda met bevestigde afspraken.
Meer kansen op afspraken

Geschikte gesprekken kunnen meteen in een beschikbaar moment in je agenda worden omgezet

Icoon van een telefoon: minder gemiste oproepen.
Minder gemiste oproepen

Ook wanneer je bezig bent, of wanneer er twee mensen tegelijk bellen

Icoon van een snelle reactie: de beller wordt meteen geholpen.
Sneller antwoord

De beller wordt meteen geholpen in plaats van te wachten op een terugbel

Icoon van groei: meer resultaat uit dezelfde bezoekers en bellers.
Meer uit hetzelfde verkeer

Dezelfde bezoekers en bellers, maar minder die onderweg verdwijnen

Twee ingangen

Je telefoon en je website, met dezelfde afspraken.

Niet iedereen belt. Wie ’s avonds op je site terechtkomt, typt liever iets in de chat. Beide ingangen stellen dezelfde vragen en komen op dezelfde plaats terecht.

— Kanaal 01

Aan de telefoon

Je eigen nummer blijft

Je laat oproepen doorschakelen naar het nummer van de receptionist

— Kanaal 02

Op je website

Eén systeem achter beide

Wat via chat binnenkomt, volgt dezelfde weg als een oproep

Wat er daarna met die aanvraag gebeurt, staat op de pagina’s over automatische leadkwalificatie en leadopvolging. De receptionist is de voordeur; die twee bepalen de weg erna.

Het verschil

Vier momenten uit een gewone week.

Wat we voor jou instellen, bepalen we bij de intake.
Het momentVandaagMet een AI-receptionist
Je zit met je handen in het werkDe telefoon gaat over in je zakEr wordt opgenomen en uitgevraagd
Twee mensen bellen tegelijkEén krijgt een bezettoonBeiden kunnen opgevangen worden, afhankelijk van je opzet
Iemand belt om acht uur ’s avondsVoicemail of later terugbellenEen gesprek, als je zo doorschakelt
Een bezoeker twijfelt op je siteHij klikt wegDe chat stelt de eerste vragen
Marc De Bock van mBoost bekijkt samen met een garagehouder een smartphone in de werkplaats.

Ondernemer voor ondernemers

Ik heb zelf jarenlang de telefoon niet kunnen opnemen.

30 jaar lang bouwde ik mijn eigen bedrijf uit in de wereld van belettering en werkte ik dagelijks met lokale KMO’s. Ik stond zelf in de praktijk — en zag van dichtbij waar het fout loopt. Niet alleen bij klanten, maar ook in mijn eigen bedrijf: telefoons die niet opgenomen worden, leads die blijven liggen, klanten die nooit worden opgevolgd.

Stap voor stap begon ik systemen te bouwen die wél werkten. Geen losse acties, maar processen die automatisch klanten aantrekken én opvolgen. mBoost is daar het resultaat van.

Marc De Bock

Oprichter mBoost · Bornem

Wat klanten zeggen

Beoordelingen op Google.

google
Tinneke D.
september 7, 2023

Super snelle service!

google
Frederic D.
oktober 16, 2023

Heel behulpzaam met een goede kennis van website design en online marketing.

google
Gunther D.
september 6, 2023

Zeker een aanrader. Één innovatief bedrijf met heel goede ideeën

Veelgestelde vragen

Wat mensen ons het vaakst vragen.

Een digitale telefoonassistent die je oproepen beantwoordt.

Hij voert een gewoon gesprek, stelt de vragen die jij vooraf hebt vastgelegd, noteert de gegevens en kan een afspraak in je agenda zetten. Vergelijk het met een antwoordapparaat dat wel antwoordt.

Ja. Je blijft je bestaande nummer gebruiken.

Oproepen worden doorgeschakeld naar het nummer van de AI-receptionist. Je bepaalt zelf wanneer dat gebeurt: pas na een aantal keer overgaan, of enkel buiten je werkuren. Bij de meeste operatoren stel je dat met een korte code op je toestel in — dat overlopen we samen.

De oproep wordt doorgeschakeld naar de AI-receptionist.

Die neemt op, helpt de beller verder en bezorgt jou de gegevens en een samenvatting van het gesprek, zodat je weet wie er gebeld heeft en waarover.

Het is geen keuzemenu.

De receptionist voert een gewoon gesprek in het Nederlands en stelt zich voor als de digitale assistent van je zaak. Hoe hij klinkt en wat hij zegt, hoor je het best zelf tijdens een demo op je eigen situatie — dat overtuigt meer dan wat wij hier schrijven.

Dan noteert hij de gegevens en stelt hij gerichte vragen.

Jij krijgt een samenvatting en belt zelf terug. Doorschakelen naar jou kan ook, als je dat zo instelt.

Ja. Je kan de doorschakeling instellen zoals het jou past.

Oproepen ’s avonds en in het weekend kunnen bij de AI-receptionist terechtkomen, of net alleen op de momenten dat je zelf niet kan opnemen.

Waar een mens één gesprek tegelijk voert, kunnen er meerdere gesprekken naast elkaar lopen.

Hoeveel dat er precies zijn, hangt af van de opzet die we voor jou maken. Dat leggen we bij de intake vast, samen met wat er moet gebeuren wanneer die grens toch bereikt wordt.

Vooral voor bedrijven die veel onderweg zijn en niet altijd kunnen opnemen.

Krijg je veel inkomende oproepen en kost elke gemiste oproep je een offerte, dan verdient dit zichzelf het snelst terug. Krijg je een paar oproepen per week en neem je die zelf vlot op, dan ligt je winst waarschijnlijk ergens anders.

Dat hangt af van wat je laat opvolgen.

Enkel de telefoon is iets anders dan telefoon, webchat, kwalificatie en een koppeling met je agenda en CRM. Je krijgt een vast maandbedrag na een kennismakingsgesprek. Wil je vooraf een idee van wat gemiste oproepen je vandaag kosten, gebruik dan de ROI-calculator.

Nee. Wij stellen alles in; jij gebruikt je telefoon zoals altijd.

Het enige wat er bij jou verandert, is de doorschakeling. Die stellen we samen in, en je kan ze op elk moment weer uitzetten.

Hoor het zelf, op jouw eigen situatie.

We zetten een demo op met jouw vragen en jouw manier van werken, zodat je hoort hoe een gesprek met jouw klant zou klinken. Geen theorie, geen verkoopspel.

Marc neemt zelf contact met je op. Vanuit Bornem helpen we KMO’s in de ruime regio en daarbuiten.

Geschreven en nagekeken door Marc De Bock, oprichter van mBoost · Laatst bijgewerkt:

Scroll naar boven