AI-receptionist · mBoost Bornem
Je telefoon wordt opgenomen.
Ook wanneer jij niet kan.
Wie je niet meteen te pakken krijgt, kan intussen ook een ander bedrijf bellen. En op voicemail kan je niet rekenen als vangnet. Een AI-receptionist neemt op, voert een gewoon gesprek in het Nederlands, stelt jouw vragen en kan de afspraak in je agenda zetten — aan de telefoon én in de chat op je website.
- Je eigen nummer blijft
- Telefoon én webchat
- Nederlandstalig
In het kort
Een AI-receptionist van mBoost neemt je oproepen en je webchat aan wanneer jij niet kan. Hij voert een gewoon gesprek in het Nederlands, stelt de vragen die jij vooraf hebt vastgelegd, noteert de gegevens en kan meteen een afspraak in je agenda zetten. Je behoudt je eigen telefoonnummer en beslist zelf wanneer er doorgeschakeld wordt. We werken vanuit Bornem voor KMO’s in Antwerpen, Oost-Vlaanderen en Vlaams-Brabant.
Wat er vandaag misloopt
Je handen zitten in het werk. En dan gaat de telefoon.
Je staat met je hoofd onder een motorkap, op een dak of bij een klant. De telefoon rinkelt in je zak, maar opnemen lukt nu even niet. Wie jou niet te pakken krijgt, kan intussen ook een ander bedrijf bellen — en op voicemail kan je niet rekenen als vangnet.
- Je mist oproepen terwijl je aan het werk bent
- Wie 's avonds belt, krijgt buiten je uren niemand te pakken
- Bezoekers verlaten je website zonder iets achter te laten
- Tegen dat jij terugbelt, kan iemand anders al geholpen hebben
Wil je weten wat dat bij jou ongeveer kost? Bereken het zelf met de ROI-calculator voor gemiste oproepen.
Werkwijze · drie stappen
Wat er gebeurt wanneer iemand belt.
— Stap 01
Er wordt opgenomen. Jij werkt gewoon door.
De oproep die jij niet aanneemt, wordt doorgeschakeld. Terwijl jij verder doet waar je mee bezig bent, staat de receptionist je beller te woord: geen keuzemenu, geen voicemail, maar een gewoon gesprek in het Nederlands.
- De beller krijgt meteen iemand aan de lijn
- Jij hoeft je werk niet te onderbreken
- Meerdere gesprekken tegelijk kunnen opgevangen worden, afhankelijk van je opzet
— Stap 02
Jouw vragen worden gesteld, elke keer opnieuw
Wat wil de beller, waar woont hij, hoe dringend is het, past het binnen wat jij aanneemt? Jij legt vooraf vast welke vragen er moeten komen. Of je nu ketels plaatst of wagens herstelt: de vragen zijn de jouwe, en er wordt er nooit eentje vergeten.
- De gegevens worden genoteerd terwijl je werkt
- Er wordt afgetoetst of het werk bij je past
- Weet hij iets niet, dan noteert hij het en bel jij terug
— Stap 03
De afspraak staat in je agenda
Past het, dan wordt de afspraak meteen ingeboekt binnen de beschikbaarheid die jij hebt ingesteld. Jij krijgt de gegevens en een samenvatting van het gesprek, zodat je weet wie er gebeld heeft en waarover voor je terugbelt.
- Alleen op momenten die jij hebt vrijgegeven
- Een samenvatting van elk gesprek
- Je start nooit meer van nul aan de telefoon
Wat er verandert
Vier dingen die anders lopen.
Geschikte gesprekken kunnen meteen in een beschikbaar moment in je agenda worden omgezet
Ook wanneer je bezig bent, of wanneer er twee mensen tegelijk bellen
De beller wordt meteen geholpen in plaats van te wachten op een terugbel
Dezelfde bezoekers en bellers, maar minder die onderweg verdwijnen
Twee ingangen
Je telefoon en je website, met dezelfde afspraken.
Niet iedereen belt. Wie ’s avonds op je site terechtkomt, typt liever iets in de chat. Beide ingangen stellen dezelfde vragen en komen op dezelfde plaats terecht.
— Kanaal 01
Aan de telefoon
- Neemt op wanneer jij niet kan
- Voert een gesprek in plaats van een keuzemenu
- Boekt de afspraak of geeft je een samenvatting
- Kan doorschakelen naar jou als je dat instelt
Je laat oproepen doorschakelen naar het nummer van de receptionist
— Kanaal 02
Op je website
- Spreekt bezoekers aan in plaats van ze te laten vertrekken
- Stelt dezelfde vragen als aan de telefoon
- Zet een gesprek om in een aanvraag met gegevens
- Werkt ook buiten je werkuren
Wat via chat binnenkomt, volgt dezelfde weg als een oproep
Wat er daarna met die aanvraag gebeurt, staat op de pagina’s over automatische leadkwalificatie en leadopvolging. De receptionist is de voordeur; die twee bepalen de weg erna.
Het verschil
Vier momenten uit een gewone week.
| Het moment | Vandaag | Met een AI-receptionist |
|---|---|---|
| Je zit met je handen in het werk | De telefoon gaat over in je zak | Er wordt opgenomen en uitgevraagd |
| Twee mensen bellen tegelijk | Eén krijgt een bezettoon | Beiden kunnen opgevangen worden, afhankelijk van je opzet |
| Iemand belt om acht uur ’s avonds | Voicemail of later terugbellen | Een gesprek, als je zo doorschakelt |
| Een bezoeker twijfelt op je site | Hij klikt weg | De chat stelt de eerste vragen |
Ondernemer voor ondernemers
Ik heb zelf jarenlang de telefoon niet kunnen opnemen.
30 jaar lang bouwde ik mijn eigen bedrijf uit in de wereld van belettering en werkte ik dagelijks met lokale KMO’s. Ik stond zelf in de praktijk — en zag van dichtbij waar het fout loopt. Niet alleen bij klanten, maar ook in mijn eigen bedrijf: telefoons die niet opgenomen worden, leads die blijven liggen, klanten die nooit worden opgevolgd.
Stap voor stap begon ik systemen te bouwen die wél werkten. Geen losse acties, maar processen die automatisch klanten aantrekken én opvolgen. mBoost is daar het resultaat van.
Oprichter mBoost · Bornem
Wat klanten zeggen
Beoordelingen op Google.
Heel behulpzaam met een goede kennis van website design en online marketing.
Veelgestelde vragen
Wat mensen ons het vaakst vragen.
Wat is een AI-receptionist precies?
Een digitale telefoonassistent die je oproepen beantwoordt.
Hij voert een gewoon gesprek, stelt de vragen die jij vooraf hebt vastgelegd, noteert de gegevens en kan een afspraak in je agenda zetten. Vergelijk het met een antwoordapparaat dat wel antwoordt.
Kan ik mijn eigen telefoonnummer behouden?
Ja. Je blijft je bestaande nummer gebruiken.
Oproepen worden doorgeschakeld naar het nummer van de AI-receptionist. Je bepaalt zelf wanneer dat gebeurt: pas na een aantal keer overgaan, of enkel buiten je werkuren. Bij de meeste operatoren stel je dat met een korte code op je toestel in — dat overlopen we samen.
Wat gebeurt er als ik een oproep niet opneem?
De oproep wordt doorgeschakeld naar de AI-receptionist.
Die neemt op, helpt de beller verder en bezorgt jou de gegevens en een samenvatting van het gesprek, zodat je weet wie er gebeld heeft en waarover.
Klinkt dat niet robotachtig?
Het is geen keuzemenu.
De receptionist voert een gewoon gesprek in het Nederlands en stelt zich voor als de digitale assistent van je zaak. Hoe hij klinkt en wat hij zegt, hoor je het best zelf tijdens een demo op je eigen situatie — dat overtuigt meer dan wat wij hier schrijven.
Wat als de AI het antwoord niet weet?
Dan noteert hij de gegevens en stelt hij gerichte vragen.
Jij krijgt een samenvatting en belt zelf terug. Doorschakelen naar jou kan ook, als je dat zo instelt.
Werkt dit ook buiten de kantooruren?
Ja. Je kan de doorschakeling instellen zoals het jou past.
Oproepen ’s avonds en in het weekend kunnen bij de AI-receptionist terechtkomen, of net alleen op de momenten dat je zelf niet kan opnemen.
Kan de AI meerdere oproepen tegelijk aannemen?
Waar een mens één gesprek tegelijk voert, kunnen er meerdere gesprekken naast elkaar lopen.
Hoeveel dat er precies zijn, hangt af van de opzet die we voor jou maken. Dat leggen we bij de intake vast, samen met wat er moet gebeuren wanneer die grens toch bereikt wordt.
Voor welke bedrijven is dit interessant?
Vooral voor bedrijven die veel onderweg zijn en niet altijd kunnen opnemen.
Krijg je veel inkomende oproepen en kost elke gemiste oproep je een offerte, dan verdient dit zichzelf het snelst terug. Krijg je een paar oproepen per week en neem je die zelf vlot op, dan ligt je winst waarschijnlijk ergens anders.
Wat kost een AI-receptionist?
Dat hangt af van wat je laat opvolgen.
Enkel de telefoon is iets anders dan telefoon, webchat, kwalificatie en een koppeling met je agenda en CRM. Je krijgt een vast maandbedrag na een kennismakingsgesprek. Wil je vooraf een idee van wat gemiste oproepen je vandaag kosten, gebruik dan de ROI-calculator.
Moet ik technisch zijn om hiermee te werken?
Nee. Wij stellen alles in; jij gebruikt je telefoon zoals altijd.
Het enige wat er bij jou verandert, is de doorschakeling. Die stellen we samen in, en je kan ze op elk moment weer uitzetten.
Hoor het zelf, op jouw eigen situatie.
We zetten een demo op met jouw vragen en jouw manier van werken, zodat je hoort hoe een gesprek met jouw klant zou klinken. Geen theorie, geen verkoopspel.
Marc neemt zelf contact met je op. Vanuit Bornem helpen we KMO’s in de ruime regio en daarbuiten.
Geschreven en nagekeken door Marc De Bock, oprichter van mBoost · Laatst bijgewerkt: